Przy głównym wejściu do ZOO Borysew znajduje się nowoczesny kompleks budynków o powierzchni ponad półtora tysiąca metrów kwadratowych. Mieszczą się w nim: restauracja, kasy biletowe, sklep z pamiątkami oraz przestronne toalety, w tym w pełni dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Osobne wejście i wyjście z budynku kas zapewniają wygodę i swobodny przepływ odwiedzających nawet w najbardziej intensywnych dniach sezonu. Całość została zaprojektowana w charakterystycznym dla ZOO Borysew stylu afrykańskim.
W sklepie z pamiątkami goście znajdą szeroki wybór pluszowych maskotek – w tym białe lwy i tygrysy – a także magnesy i inne wyjątkowe drobiazgi związane z zoo.
Dla jeszcze większej wygody odwiedzających otwarto również drugi punkt sprzedaży – Dżunglę Pamiątek. Znajduje się on przy wybiegu wielbłądów dwugarbnych, tuż obok placu zabaw Zoolandia. To przestronne i przyjazne miejsce, gdzie można spokojnie obejrzeć bogaty asortyment maskotek oraz akcesoriów i wybrać idealną pamiątkę z wizyty w zoo.